Cách khắc phục lỗi kỹ thuật thường gặp trên các máy lọc nước Petkit

Dòng máy lọc nước thông minh Petkit hiện có bao gồm các sản phẩm phổ biến như Solo Se, Eversweet Max 2, Eversweet Solo 2, EverSweet 3 Pro UVC (Solo 7) và Eversweet Ultra. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin về các lỗi thường gặp và cách xử lý trên các máy lọc nước Petkit.

Các lỗi kỹ thuật phổ biến thường gặp trên các máy lọc nước Petkit

Các dòng máy lọc nước Petkit có thể gặp một số trục trặc liên quan đến âm thanh vận hành hoặc tín hiệu đèn báo hiệu do lắp đặt hoặc nguồn điện. Việc nhận diện đúng hoàn cảnh xảy ra lỗi thông qua các chỉ dẫn dưới đây sẽ giúp quý khách có hướng xử lý chính xác và nhanh chóng nhất ngay tại nhà.

Lỗi tiếng nước to

Hoàn cảnh lỗi này thường xảy ra trên mọi máy lọc nước Petkit khi lõi lọc cotton bị bám dính quá nhiều lông thú cưng và vụn thức ăn, khiến dòng nước không thể thấm qua nhịp nhàng. Ngoài ra, khi mực nước trong bình cạn gần hết, dòng nước đổ xuống cũng tạo ra tiếng vang lớn hơn bình thường do khoảng cách rơi của nước tăng lên.

Để khắc phục, quý khách cần châm thêm nước vào máy để đạt mức quy định. Đồng thời, hãy tháo lõi lọc trong hộp nước ra và rửa sơ dưới vòi nước mạnh nhằm đẩy trôi các mảng bám lông mèo và vụn thực phẩm, giúp nước thấm qua lõi lọc từ từ, tăng hiệu quả lọc và giảm tiếng ồn.

Solo SE không bơm và đế máy chớp đèn 1 màu

Lỗi này xuất hiện khi máy Solo SE không hoạt động dù đã được cung cấp đủ nước, đi kèm tín hiệu đèn chớp xanh lá (do nguồn không hợp) hoặc xanh dương (do kẹt bơm). Nguyên nhân chủ yếu do cụm bơm bị kẹt lông mèo bên trong hoặc củ nguồn đang dùng không đáp ứng đúng thông số kỹ thuật.

Cách xử lý là quý khách cần kiểm tra lại thông số trên củ nguồn đang sử dụng xem đã đúng chuẩn 5V-1A hay chưa. Nếu nguồn điện đã chuẩn, hãy tiến hành vệ sinh kỹ máy bơm không dây để loại bỏ lông mèo và các vật cản, đảm bảo cánh quạt bơm có thể quay ổn định trở lại.

Đế chớp đèn liên tục báo lỗi khác nhau theo màu của đèn

Solo SE không bơm nước và đế máy chớp đèn 2 màu xen kẽ hoặc không sáng đèn

Tình trạng này thường phát sinh do người dùng sử dụng củ nguồn không phù hợp, dẫn đến hiện tượng đế máy bị chập mạch hoặc hư hỏng linh kiện điện tử bên trong. Khi đó, đế máy sẽ không thể tiếp nhận hoặc truyền điện cho bơm, biểu hiện qua việc chớp đèn hai màu liên tục hoặc mất hoàn toàn tín hiệu đèn.

Quý khách hãy thử đổi sang một củ sạc chuẩn 5V-1A khác để kiểm tra lại tín hiệu của máy. Nếu tình trạng không được cải thiện, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để thực hiện các thủ tục thay thế đế củ nguồn mới phù hợp cho dòng máy lọc nước Solo SE.

Eversweet Solo 2, Eversweet Max 2 và EverSweet 3 Pro UVC Không bơm và báo thiếu nước dù đã có nước

Lỗi này xảy ra khi máy ngừng bơm và liên tục gửi cảnh báo thiếu nước về ứng dụng hoặc nháy đèn báo dù bên trong bình chứa vẫn đầy nước. Nguyên nhân chính có thể do các bộ phận khay nước và cụm bơm lắp chưa khớp hoàn toàn với nhau, hoặc nghiêm trọng hơn là động cơ bơm đã bị hư hỏng.

Để khắc phục, quý khách cần tháo ra và thực hiện lắp lại cụm bơm cùng khay nước một cách cẩn thận. Trong quá trình lắp, hãy chú ý xoay nhẹ khay nước để đảm bảo các bộ phận đã vào đúng khớp kỹ thuật; nếu lỗi vẫn không biến mất, máy cần được gửi về trung tâm bảo hành để kiểm tra chuyên sâu.

Cách khắc phục các lỗi khác trên các máy lọc nước Petkit

Nếu thiết bị lọc nước của quý khách gặp phải những sự cố kỹ thuật phức tạp nằm ngoài danh sách hướng dẫn phía trên, quý khách không nên tự ý can thiệp sâu vào linh kiện máy. Hãy chủ động liên hệ với đội ngũ chuyên gia của Helipet để được tư vấn phương án xử lý tối ưu hoặc hướng dẫn gửi máy về trung tâm bảo hành để được kiểm tra và sửa chữa chuyên nghiệp.

Quý khách có thể kết nối với chúng tôi thông qua các kênh hỗ trợ sau:

Trung tâm bảo hành quốc tế: Liên hệ trực tiếp qua hotline 096 525 5227 (8h-20h) để được hỗ trợ hướng dẫn khắc phục các sự cố nằm ngoài danh sách lỗi đề xuất.
Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Gửi máy về địa chỉ R55 đường F, khu phố 4, Tân Thới Nhất, Q12 (địa chỉ mới tại phường Đông Hưng Thuận). Người nhận: Kỹ thuật Helipet – SĐT: 076 325 6229. Thời gian: 9h-20h tất cả các ngày trong tuần.
Khu vực Hà Nội: Kho Cát Mèo HELIPET, Khu 25.2ha xã Vân Canh, Hoài Đức (vị trí giáp Chung cư mini T&H). Hotline: 090 125 8929. Thời gian: Thứ 2 đến Thứ 7 (Sáng: 9h-11h30; Chiều: 14h-17h30).

Lưu ý khi gửi máy bảo hành: Quý khách vui lòng vệ sinh sạch thiết bị bằng khăn thấm cồn trước khi đóng gói và đính kèm một tờ giấy ghi chú rõ Họ tên cùng Số điện thoại liên hệ.

Hiện tại HeLiPet đang có chính sách hư đế đổi đế, hư bơm đổi bơm với các sản phẩm máy ăn hay máy lọc nước mua tại website HeLiPet.vn

Lưu ý khi sử dụng máy lọc nước Petkit

Để hạn chế tối đa các lỗi phát sinh và đảm bảo độ bền cao nhất, người dùng cần thực hiện vệ sinh định kỳ toàn bộ máy, đặc biệt là phần bơm và thay lõi lọc hàng tháng. Trong quá trình vệ sinh, hãy chú ý cẩn thận để tránh làm thất lạc các bộ phận lắp ráp nhỏ bên trong máy bơm.

Việc sử dụng nguồn điện chuẩn là yếu tố quan trọng cho sự ổn định của mạch điện tử. Quý khách luôn phải dùng đúng nguồn điện chuẩn USB 5V-1A và hạn chế sử dụng các loại nguồn không rõ chất lượng. Tuyệt đối không được dùng các loại sạc nhanh hoặc sạc có cường độ dòng điện (A) lớn hơn 1A để tránh gây ra tình trạng chập cháy hoặc hư hỏng linh kiện của máy.